Política de Reembolso
✅ Resumo: Todos os novos clientes têm uma garantia de satisfação de 7 dias. Se não ficares satisfeito nos primeiros 7 dias, devolve-te o valor total pago sem questões.
1. Garantia de Satisfação de 7 Dias
A IPTV Portugal oferece uma garantia de satisfação de 7 dias corridos para todos os novos clientes, em qualquer plano (1 mês, 3 meses, 6 meses, 12 meses ou Lifetime). Esta garantia destina-se a clientes que subscrevem um plano pela primeira vez.
Se, dentro dos primeiros 7 dias após a data de activação da conta, não ficares satisfeito com o serviço por qualquer razão, podes solicitar o reembolso integral do valor pago.
2. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso dentro do período de garantia:
- Envia uma mensagem via WhatsApp (+44 7446 130109) ou email (info@iptvportugal.digital) com o assunto "Pedido de Reembolso"
- Indica o teu nome, email de contacto e a data de activação da conta
- Descreve brevemente o motivo (opcional, mas ajuda-nos a melhorar o serviço)
Responderemos ao teu pedido em 24 horas úteis. O reembolso é processado dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento original.
3. Método de Reembolso
O reembolso é efectuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na subscrição original:
- MB Way: transferência imediata para o número utilizado
- PayPal: crédito na conta PayPal em 3-5 dias úteis
- Transferência bancária: IBAN fornecido pelo cliente, 5-10 dias úteis
- Criptomoedas: valor equivalente em BTC/ETH/USDT à data do reembolso
- Wise: transferência para a conta Wise, 2-5 dias úteis
4. Condições e Excepções
A garantia de satisfação de 7 dias aplica-se a:
- Apenas à primeira subscrição de cada utilizador (não aplicável a renovações)
- Contas sem evidência de violação dos Termos de Utilização (nomeadamente partilha de credenciais)
- Pedidos efectuados dentro dos 7 dias corridos após a activação
A garantia não se aplica em caso de:
- Renovações de planos existentes
- Upgrade de plano durante um período de subscrição activo
- Contas suspensas por violação dos Termos de Utilização
- Pedidos efectuados após o período de 7 dias
5. Teste Gratuito e Reembolso
A IPTV Portugal disponibiliza um teste gratuito de 24 horas antes de qualquer compra (sem cartão de crédito). Encorajamos todos os potenciais clientes a utilizar este período de teste para avaliar o serviço antes de subscrever um plano pago, reduzindo assim a necessidade de recorrer à garantia de reembolso.
Para pedir o teste gratuito: página de teste gratuito.
6. Contacto para Reembolsos
Email: info@iptvportugal.digital
WhatsApp: +44 7446 130109
Última actualização: julho de 2026